Bij elke aankoop heb je recht op een goed product. Binnen de Europese Unie geldt minimaal twee jaar wettelijke garantie op conformiteit. Dat betekent dat een product moet doen wat je ervan mag verwachten.

Gaat iets eerder kapot dan redelijk is, of werkt het niet zoals beschreven? Dan lossen wij dat kosteloos op met gratis reparatie of vervanging. In uitzonderlijke gevallen kan dit een gedeeltelijke of volledige terugbetaling zijn.

Beoordeling van slijtage

Bij verkeerd gebruik, schade door stoten of vallen, of normale slijtage beoordelen we het product eerst. Als het defect niet onder de wettelijke garantie valt, informeren we je vooraf over eventuele kosten.

Onze verantwoordelijkheid 

Bij problemen kun je altijd bij ons terecht.
Wij zijn als verkoper verantwoordelijk voor de afhandeling van garantiegevallen.

Je hoeft dus niet zelf naar de fabrikant. Wij regelen de volledige beoordeling en afhandeling voor jou.

Probleem melden 

Merk je een defect? Neem contact met ons op via 0320-244340 of kom langs in de winkel. We vragen je om het ordernummer, aankoopbewijsen een korte omschrijving.
We reageren binnen 20 werkdagen.

Commerciële garantie

Sommige merken bieden een extra commerciële garantie, zoals een levensduurgarantie op onderdelen of een langer garantietermein. Deze garantie staat los van de wettelijke garantie en komt er altijd bovenop.

Bij bepaalde merken geldt dat je deze extra garantie moet activeren door het product te registreren op de website van de leverancier of fabrikant. In dat geval loopt de afhandeling van deze aanvullende garantie ook via de leverancier waar je het product registreert. Uiteraard helpen wij je altijd met advies wanneer dat nodig is.